Unidad de Soporte Técnico
Garantizamos el óptimo funcionamiento de los equipos adquiridos, prolongando su vida útil y protegiendo la valiosa inversión de nuestros clientes.
Somos el Departamento de Soporte Técnico, especializado en Ingeniería Electrónica, Biomédica y Comunicaciones.
Nuestro equipo está conformado por ingenieros y técnicos altamente capacitados y certificados por las fábricas que representamos, comprometidos con la excelencia y enfocados en brindar un servicio de primera calidad.
Ofrecemos contratos de mantenimiento que garantizan la operatividad de los equipos, minimizando tiempos de inactividad y prolongando su vida útil.
Estos contratos, que incluyen mantenimiento preventivo y correctivo, son renovables anualmente y cumplen con los estándares del fabricante, así como con la normativa vigente del Invima, la Secretaría de Salud, el Ministerio de Salud y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Contamos con un equipo de ingenieros especializados en electrónica, biomédica y comunicaciones, altamente orientados al servicio y comprometidos con el cliente.
Nuestros profesionales, certificados por los fabricantes e inscritos ante el INVIMA, garantizan el óptimo funcionamiento de los equipos, protegiendo así su valiosa inversión.
Son expertos con sólidos conocimientos teóricos y amplia experiencia práctica, capacitados para atender profesionalmente todas las necesidades de nuestros clientes, desde mantenimientos preventivos y correctivos hasta calibraciones, instalaciones, capacitaciones y asesorías
INSTALACIONES
Asesoramos al cliente desde antes de la compra, ayudándole a obtener la mejor inversión técnica. Realizamos la instalación completa del equipo adquirido, asegurando su correcto funcionamiento y definiendo las condiciones adecuadas para maximizar su vida útil.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Para prolongar la vida útil de sus equipos y minimizar fallas, realizamos mantenimientos preventivos según los protocolos de fábrica. Estos servicios son parte de nuestros contratos de mantenimiento, garantizando el cumplimiento de la normativa de Invima, la Secretaría de Salud, el Ministerio de Salud y el Ministerio de Telecomunicaciones.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Ofrecemos mantenimiento correctivo en caso de fallas, siguiendo los estándares de fábrica para restaurar el equipo a su estado original, asegurando su calidad y longevidad. Proporcionamos recomendaciones para prevenir futuras fallas y minimizar tiempos de inactividad.
CALIBRACIÓN CERTIFICADA
Brindamos servicios de calibración cumpliendo con los estándares de fábrica y normativas legales, respaldados por nuestras certificaciones ISO y CAA. Este servicio garantiza mediciones precisas y un trabajo de calidad, con control metrológico y documentación en CRM.
CAPACITACIÓN CERTIFICADA
Capacitamos al personal del cliente para el uso adecuado del equipo, certificando operadores y asegurando que se siga correctamente las recomendaciones del fabricante para maximizar la vida útil del equipo. Ofrecemos capacitaciones adicionales a solicitud del cliente para asegurar un uso óptimo de la tecnología adquirida.
DIAGNÓSTICO DE FALLAS
Diagnosticamos profesionalmente las fallas de los equipos, realizando evaluaciones preliminares para identificar y resolver el problema de manera rápida y efectiva.
REPUESTOS
Disponemos de inventario de repuestos originales de todas las marcas que representamos, garantizando la conservación del valor y originalidad de los equipos intervenidos.